よくあるご質問
お客様からお問い合わせの多いご質問とその回答をまとめて紹介しています。
A. パレングラスから出てくるCO2の気泡をよく見ると、拡散面から出た瞬間に急激に溶け込み気泡が小さくなるのが確認できます。確かにCO2の気泡が水面に出るまでの時間が長い方がCO2の溶ける量は多くなりますので、深い位置にパレングラスを設置したくなりますが、設置位置を下げてもCO2濃度はほとんど変わりません。見た目の美しさを考えると美しく見える中間付近に設置することをおすすめします。
CO2を効率よく水中に溶け込ませるためには水深よりも水流が重要です。適切な水流をつくるためには、水槽サイズに合ったフィルターとリリィパイプなどを使用してください。
A. 藻類などの有機物由来のものは、スーパージーで分解することができますが、拡散面の内部に浸透してしまったものや、カルシウムや鉄分などの無機物が入り込んだ場合には、スーパージーでは除去できません。拡散面に浸透したものについては、繰り返しの洗浄が唯一の除去方法です。洗浄力を強めるために濃度を高めることもできますが、強い洗浄力を長時間使用すると、ロゴマークが消失する可能性があるため、注意が必要です。無機物が付着して拡散面が詰まっている場合（茶色くなっている場合など）は、当社「ソフトウォーター」に浸けることで、分解することができる場合があります。スーパージィはアルカリ性、ソフトウォーターは酸性の性質を有します。成分が混ざると、有害なガスが発生し、危険です。つけ置き洗浄後は十分に洗浄してください。
A. 水槽外のパレングラスにチューブを取り付け、CO2を注入して圧力をかけます。拡散面を下にすることで、圧力によって内部の洗浄液が押し出されます。パレングラスに付属のスポイトで圧力室に水を注入し、この操作を繰り返すことで洗浄液を取り除くことができます。
A. W600mm水槽に設置すると、バランス的には大きく感じられるかもしれませんが、機能的にはグラスカウンターと同様に使用することができます。
A. 誠に申し訳ございませんが、スピードコントローラー部のみの販売は行っておりません。高圧ガスを扱う専門器具になりますので、当社にて現品を確認させていただき、必要に応じて交換修理で対応させていただきます。つきましては、ご購入いただいた販売特約店に現品をお持ち込みいただきますようお願いいたします。また、金額、納期につきましては、販売特約店にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
A. 微調節ネジはCO2量を調節するための機構であり、CO2を止めるものではありません。CO2を完全に止めるためには、ボールバルブなどの専用パーツを使用してください。
A. 各自治体の燃えないゴミとして処分が可能です。一部の特約店では、使用済みボンベの回収を行なっています。回収後は新たな資源としてリサイクルされています。
A. 未開封のCO2ボトルをお近くの販売特約店様にお持ち込みいただくか、当社宛に送料発払いでお送りいただければ、処分可能です。販売店にお持ち込みになられる場合は、当該店舗に事前連絡をさせていただきますので、ADAサービスセンター（support@adana.co.jp）までお知らせください。なお、当社製品でないCO2ボトルにつきましては、受け付けできません。
A. 本製品はスピードコントローラー部のみ修理可能です。2次圧が調整不具合の症状ですと、修理ができません。保証期間内の場合は、保証書を添え、ご購入いただいた店舗にお持ち込みいただきますようお願いいたします。
A. ボンベに穴をあけるためのフローティング針によりCO2は漏れない設計になっていますが、ボンベをゆっくりと取り付けたり、完全にねじ込まれるまでの間に若干のガス漏れが生じることがあります。この症状は異常ではなく、製品性能的には問題ありませんので、ご安心ください。また故障の原因になるのでレギュレーターとボンベは必ず縦の状態で取り付け、立てた状態でご使用ください。1次圧ガス逃げ口から漏れるCO2は、低温のため皮膚に触れると凍傷を起こす可能性がありますので、1次圧ガス逃げ口に手がかからないようにご注意ください。
A. この症状については、修理をすることができません。保証期間内であれば、新品へ交換させていただきます。記入済み保証書とともに、お近くの販売特約店様にお持ち込みください。保証期間が過ぎている場合は、使用期間により有償での対応となります。
A. 何らかの異常（内部高圧、液状二酸化炭素の内部流入など）が発生し、レギュレーター本体の安全装置が作動し、それが復帰しない状況になってしまっているものと思われます。その状況を防ぐため、CO2システムはレギュレーターを上にし、必ずスタンドに立てた状態で使用してください。その状況では元通りになる可能性は非常に低く、戻ったとしても再び同様の症状になることもあるため、お買い替えを推奨しております。
A. CO2アタッシュレギュレーターはアダプター部を取り外すことはできません。大型ボンベ専用製品です。※CO2アダプターを使用することで、CO2システム74-YA/Ver.2またはCO2システム74-SAをタワーに接続することは可能です。
A. NAコントロールタイマーⅡの異音について、タイマー本体から生じている場合と、電磁弁から生じている場合があり、いずれも修理可能です。ご購入いただいた販売特約店に保証書とともにお持ち込みください。
A. 長期間接続している耐圧チューブは電磁弁の熱や経年劣化で変形してCO2漏れの原因になることがあります。定期的にカットや交換してCO2の漏れが無いか確認してください。
お問い合わせ窓口
ご不明点がございましたら、ADAサービスセンターまでお寄せください。
